CX estruturado, time alinhado e cliente feliz.
Gerando lucro e crescimento previsível para a sua empresa.
O método de Customer Experience que já transformou +200 empresas — agora dentro da sua.
Você já investiu em CX.
Por que ainda não está funcionando?
Não é falta de vontade. Não é falta de orçamento. 67% das empresas que tentam implementar CX travam no mesmo ponto — e o motivo é sempre o mesmo.
Você treinou o time. A rotina engoliu tudo.
A equipe voltou do curso motivada. Três semanas depois, estava apagando o mesmo incêndio de sempre. O conhecimento ficou na cabeça de cada um — desconectado da operação, sem processo, sem cobrança, sem resultado.
Você contratou consultoria. Recebeu um relatório.
Diagnóstico detalhado. Plano de ação bem formatado. E então a consultoria foi embora — e você ficou sozinho para executar um projeto que ninguém da empresa tinha tempo, energia ou clareza para tocar.
Você começou um projeto de CX. Ele morreu no meio do caminho.
Sem método estruturado, sem alguém garantindo que a implementação não para, sem cultura instalada — CX virou mais um projeto que entrou no planejamento e não saiu do papel.
O problema não está em você.Está no modelo.
Curso ensina. Consultoria diagnostica. Mas nenhum dos dois fica para ver o resultado acontecer.
O C-XCLUB foi criado para preencher exatamente esse vazio — implementação guiada, do início ao fim, sem deixar a empresa sozinha no meio do caminho.
O Instituto Cliente Feliz atuando dentro da sua empresa
Não é um curso. Não é uma consultoria que entrega relatório e vai embora. É o Instituto Cliente Feliz trabalhando com você, mês a mês, até CX funcionar na prática.
Quero garantir minha vaga →Para quem é o C-XCLUB
✓ É para você se:
- Sua empresa fatura R$5M+/ano e tem base de clientes recorrentes
- Você tem equipe e vontade — mas CX não sai do papel
- Você já tentou implementar CX sozinho e a iniciativa morreu no meio do caminho
- Você quer método validado, não mais teoria desconectada da realidade
- Você quer que o time todo "vista a camisa" do cliente, não só o atendimento
- Você quer 2026 diferente — com mais lucro, métricas reais e uma certificação para mostrar
× Não é para você se:
- Você está buscando um curso para consumir no próprio ritmo sem compromisso
- Você quer um relatório de diagnóstico entregue sem acompanhamento de implementação
- Você não está disposto a envolver seu time no processo
- Você não vê CX como investimento estratégico — só como custo operacional
O programa é estruturado em 4 pilares
Implementação Completa do Método
- 6 bootcamps imersivos (48h) com Gisele Paula — um por mês
- Temas: Cultura, Atendimento, Persona, Jornada, Plano de Ação, Voz do Cliente
- Aprende e implementa no mesmo dia
- 6 acompanhamentos individuais com Mentor Sênior ICF
- 12 mentorias coletivas mensais
Capacitação e Treinamento do Time
- 10+ cursos: CX, CS, IA aplicada, Escrita Encantadora e mais
- Até 100 acessos à plataforma Educa Cliente Feliz
- Relatório mensal de engajamento do time
- 1 vaga no C-Expert — formação avançada de 12 meses
- Seu "Campeão de CX" interno — especialista certificado
Rede Empresas que Abraçam
- Grupo privado exclusivo do C-XCLUB
- Troca de conhecimento, inovação e indicações entre pares
- Masterclasses e sessões ao vivo com especialistas convidados
- Conexões B2B facilitadas pelo ICF
Certificação Selo Cliente Feliz
O diferencial que só o C-XCLUB entrega
- Badge digital para site, e-mail, LinkedIn e materiais comerciais
- Certificado oficial ICF (digital e físico)
- Placa física para recepção ou escritório
- Validade anual — renovável mediante métricas saudáveis
O Selo que prova que sua empresa faz CX de verdade. Não no discurso — na prática.
A certificação oficial de CX do Brasil. Concedida apenas a empresas que implementaram o Método com consistência, métricas comprovadas e acompanhamento validado — não é autocertificação. É o reconhecimento de quem avaliou de fora.
O que o Selo sinaliza para o mercado
- Essa empresa cuida dos clientes com método, não com discurso
- Existe uma estrutura de CX funcionando — do atendimento à liderança
- Os indicadores de satisfação são monitorados e estão saudáveis
- A empresa faz parte de um movimento de referência em experiência do cliente no Brasil
Use onde sua marca precisa falar mais alto:
O método funciona.
Os números provam.
O C-XCLUB é o mais novo produto do ecossistema do Instituto Cliente Feliz — que já ajudou mais de 200 empresas a transformar a experiência do cliente em resultado financeiro real. Conheça os cases:
O Instituto Cliente Feliz já atuou em mais de 200 empresas — de startups a grandes corporações, do varejo à indústria, de serviços à educação. O C-XCLUB traz esse mesmo método em um programa estruturado, acompanhado e certificado — para empresas que querem resultado real, não só conhecimento.
Quem vai conduzir os bootcamps — pessoalmente
Quem vai conduzir os bootcamps — pessoalmente
Credenciais- Fundadora do Instituto Cliente Feliz e Cofundadora do Reclame AQUI (2010–2019)
- Creator #1 de CX no Brasil — Favikon
- Creator #3 de CX no mundo — Favikon
- Autora do best-seller "Cliente Feliz Dá Lucro" — +1 milhão de cópias
- Reconhecida pela Bloomberg Línea entre as empreendedoras mais impactantes da América Latina
- +25 anos de experiência em CX
Gisele Paula é empresária e construiu sua autoridade em CX onde poucos conseguem: na linha de frente de milhões de casos reais.
Como cofundadora do Reclame AQUI (2010–2019), passou quase uma década vendo empresas perderem clientes por erros evitáveis — e outras conquistarem crescimento sustentável transformando reclamação em oportunidade.
Após sua saída, fundou o Instituto Cliente Feliz e estruturou o Método Cliente Feliz Dá Lucro, validado em centenas de empresas nos últimos 15 anos.
"O encantamento do cliente não é custo — é o investimento com o maior ROI que uma empresa pode fazer. E eu vou te mostrar como medir isso."
— Gisele Paula No C-XCLUB, você não assiste a um curso gravado. Você tem acesso a ela ao vivo, mensalmente, trabalhando diretamente com a realidade da sua empresa.Por que C-XCLUB e não as alternativas?
| O que você precisa | Consultoria tradicional | Curso online | C-XCLUB |
|---|---|---|---|
| Implementação guiada e acompanhada | Entrega relatório e vai embora | Você fica sozinho | ✓ 12 meses de acompanhamento |
| Gisele Paula ao vivo | — | Vídeo gravado | ✓ 6 bootcamps ao vivo |
| Time inteiro capacitado | Só a liderança | Pessoa física, 1 a 1 | ✓ Até 100 colaboradores |
| Certificação da empresa | — | Só certificado pessoal | ✓ Selo Cliente Feliz oficial |
| Especialista interno formado | — | — | ✓ 1 vaga C-Expert incluída |
| Rede de empresas certificadas | — | Grupo de alunos genérico | ✓ Clube Empresas que Abraçam |
| Investimento | R$80k–R$150k+ | R$1k–R$5k por pessoa | Mais barato que um analista pleno |
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O maior diferencial do C-XCLUB não é o método. É quem entrega.
Cada empresa recebe acompanhamento individual com especialistas reais do Instituto Cliente Feliz — não um bot, não um assistente júnior. São pessoas que conhecem o seu negócio, acompanham sua evolução e garantem que a implementação não para.
Esse nível de atenção tem um limite. Não é gatilho de marketing. É o tamanho do nosso compromisso com cada empresa.
O que está incluso no C-XCLUB
- ✓ 6 Bootcamps de Implementação (48h)
- ✓ 6 Acompanhamentos Individuais com Mentor Sênior ICF (+6h total)
- ✓ 12 Mentorias Coletivas Mensais (+18h total)
- ✓ Plataforma Educa Cliente Feliz — até 100 acessos
- ✓ 1 vaga no C-Expert — formação avançada de 12 meses em CX
- ✓ Encontro Presencial de Encerramento + Certificação Oficial
- ✓ Rede Empresas que Abraçam — 12 meses de networking curado
- ✓ Selo Cliente Feliz — a única certificação oficial de CX do Brasil
Bônus exclusivo Apenas 5 primeiras vagas
- ✓ C-BENCH — 4 visitas técnicas a empresas referência em CX · Valor estimado: R$40.000
Ao clicar, você será direcionado ao formulário de pré-qualificação. Nosso time comercial entrará em contato em até 24h.
Por que faz sentido financeiro
Pronto para implementar CX de verdade?
Preencha o formulário. Nosso time entra em contato em até 24h para entender se o C-XCLUB é o programa certo para a sua empresa agora.
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Restam apenas 12 vagas disponíveis.