Como sair do operacional e entrar nas decisões estratégicas da sua empresa
A fundadora do Instituto Cliente Feliz vai mostrar, ao vivo, o que separa o profissional de CX que cresce do que fica parado e o que fazer para virar esse jogo ainda este ano.
Existe um grupo seleto de profissionais de CX que está assumindo as cadeiras que você quer. Estão sendo promovidos, ouvidos, disputados, e estão sentados exatamente onde você deveria estar.
O que eles têm que você ainda não tem?
Participe dessa reunião e descubra.
Essa reunião é para você se
- ✓ Você atua com CX, CS, atendimento ou experiência do cliente e sente que faz muito mais do que é reconhecido.
- ✓ Você quer crescer de cargo, mas não sabe exatamente o que te falta para dar esse passo.
- ✓ Você já estudou, se capacitou, acompanha o mercado e ainda assim não consegue espaço nas decisões estratégicas da empresa.
- ✓ Você tem dificuldade de mostrar o valor do CX em números para a sua liderança.
- ✓ Você quer ser disputado pelo mercado, não apenas contratado.
20 anos de mercado, uma hora de conversa
Nessa reunião ao vivo, a Gisele Paula vai abrir o que ela aprendeu acompanhando profissionais de CX que cresceram e os padrões de quem ficou parado no mesmo lugar.
A reunião é ao vivo, com câmera aberta. Haverá espaço para você perguntar diretamente para a Gisele sobre o seu momento de carreira.
Não haverá replay. O conteúdo é denso e foi pensado para quem está presente. Quem não estiver ao vivo, não terá acesso ao que foi compartilhado.
Gisele Paula
Cofundadora do Reclame AQUI. Autora de Cliente Feliz Dá Lucro.
Antes de ser CEO, Gisele foi atendente. Conhece a experiência do cliente dos dois lados do balcão: de quem resolve reclamação e de quem constrói a estratégia por trás disso.
Em 20 anos de mercado, ajudou mais de 200 empresas a transformar CX em resultado real e formou mais de 10.000 profissionais na área. Nesse tempo, acompanhou de perto quem cresceu, quem estagnou, e o que fez a diferença entre os dois.
É isso que ela vai trazer para essa reunião.
Você já tem experiência em CX. A pergunta é: o que fazer para ser reconhecido pelo valor que você entrega?
A maioria dos profissionais responde com mais esforço, mais curso, mais dedicação. Os que crescem respondem com método e linguagem certa. Essa reunião é o ponto de partida para você entender o que te separa do próximo nível e sair com um caminho claro para percorrê-lo.
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