DIAGNÓSTICO DE VAZAMENTO FINANCEIRO
por ano está vazando da sua empresa por falta de estratégia de CX
Próximos passos recomendados
Não feche essa página ainda.
O Instituto Cliente Feliz quer te ajudar a recuperar esse dinheiro. Em 90 dias.
Seu custo de aquisição está subindo.
A resposta está em quem já comprou de você.
Transforme o cliente no motor de crescimento mais rentável do seu negócio.
Dois dias para construir o plano que vai finalmente fazer da Experiência do Cliente uma alavanca geradora de receita: fazendo o cliente que você já tem voltar de novo, comprar mais e ainda trazer outros.
QUERO CRESCER PELA BASE - GARANTIR MINHA VAGA NO LOTE 1- Método validado em +200 empresas: de PMEs e startups a grandes corporações
- Empresas que aplicaram cresceram a margem de lucro entre 30% e 57% em até 12 meses após a implementação
- Desenhado para quem fatura +R$ 2 mi/ano e sabe que em 2026 reter vale mais, custa menos e fideliza mais do que captar
São Paulo · 20 e 21 de maio · 50 vagas
Lote 1 encerra quando as primeiras vagas esgotarem
Adquirir novos clientes está cada vez mais caro.
Você conhece esse ciclo?
Mas tem um problema: o mercado, cada vez mais, não está para amadores e em 2026, cada cliente novo vai custar até 40% a mais para as empresas.
O mercado atual exige que você saiba jogar o jogo da experiência e fidelização de clientes.
Existem empresas que descobriram uma maneira de fazer o cliente ficar mais, comprar mais e trazer mais clientes.
Tudo isso sem gastar fortunas em prospecção.
O segredo é que elas não tratam Experiência do Cliente como projeto do atendimento. Muito além de mimo ou cafezinho.
Elas transformaram a Experiência do Cliente em cultura e estratégia de crescimento. Do CEO ao operacional, todo mundo toma decisões colocando o cliente no centro.
Agora é a sua vez de implementar tudo isso no seu negócio em dois dias.
GARANTIR MINHA VAGA
Uma sala. 50 empresários. Um método validado em centenas de negócios.
Não é teoria. Não é palestra motivacional. São +15 horas mão na massa para você sair de lá com:
- O caminho estruturado para colocar o cliente no centro da operação. De verdade, não só no discurso.
- O método prático para construir um plano estratégico de Experiência do Cliente com prioridades claras e responsáveis definidos.
- O passo a passo para estruturar pesquisas de satisfação e lealdade, transformando avaliações e reclamações em oportunidades reais de receita.
- Um plano concreto para aumentar indicações de forma sistemática, sem depender de sorte ou da boa vontade do cliente.
Tudo isso para que a sua empresa tenha mais retenção, mais indicações e mais reputação de marca.
Para o empresário que quer crescer sem depender só de prospecção cara.
- Você é dono, CEO, sócio ou gestor com autonomia para decidir.
- Sua empresa já tem +10 funcionários e fatura acima de R$ 2 mi/ano.
- Você sente que perde clientes que poderiam ter ficado, mas não sabe exatamente por quê.
- Você quer que o cliente atual compre mais, fique mais e traga outros.
- Você está disposto a agir, não só aprender.
- Funciona em qualquer segmento: varejo, serviços, indústria, saúde, B2B, B2C.
Este evento não é para profissionais de CX ou analistas de atendimento.
A Imersão foi desenhada para quem tem poder real de decisão sobre a cultura e os processos do negócio. Sem autonomia para mudar, o método não pode ser implementado. Por isso, reservamos as vagas exclusivamente para donos, CEOs, sócios e líderes com influência direta na estratégia da empresa.
O que ninguém no mercado está te ensinando sobre crescimento pela base.
Como fazer toda a empresa trabalhar pensando no cliente
Não só o atendimento. Quando só um departamento se preocupa com o cliente, a experiência quebra em todo o resto. Você vai aprender a construir cultura de cliente no centro, do CEO ao operacional.
Onde sua empresa está perdendo cliente
Diagnóstico dos principais pontos de vazamento na jornada. O que está causando cancelamento, insatisfação e falta de recompra, e o que fazer primeiro, com o menor esforço possível.
Estratégia de ativação de carteira
Como resgatar quem sumiu, fazer quem compra pouco comprar mais, e criar uma rotina de relacionamento com a base que gera receita sem custo de aquisição.
Como transformar cliente em promotor
Com ou sem programa formal de indicação. O que gera indicação não é pedido, é a experiência que o cliente teve. Você aprende o que precisa acontecer para o cliente te recomendar organicamente.
Como medir o que realmente importa
A diferença entre pesquisa de satisfação e gestão de experiência é o que separa empresa que reage de empresa que antecipa. Você aprende as métricas certas que mostram se está crescendo ou perdendo valor na sua base, e como agir sobre elas antes que virem problema.
Plano de ação para os próximos 90 dias
Você sai dos dois dias com um plano claro, priorizado e realista para implementar. Não é material para estudar depois. É para executar na semana seguinte.
Dois dias. Seis frentes de trabalho. Um plano de ação construído por você, com a Gisele Paula, para o seu negócio.
Método Cliente Feliz dá Lucro
Gisele Paula e o Instituto Cliente Feliz possuem um modelo de gestão e cultura que transforma a forma como sua empresa trata a Experiência do Cliente.
Em vez de só o atendimento se preocupar com o cliente, toda a empresa trabalha pensando nele: vendas, financeiro, entrega, produto, RH.
Cultura Cliente no Centro
CX Estratégico
Cliente como Motor de Crescimento
O método tem um livro com o mesmo nome: Cliente Feliz dá Lucro, com mais de 1 milhão de cópias vendidas.
E durante a imersão, você aplica o método ao vivo, no contexto do seu negócio.
Gisele Paula
Fundadora e CEO do Instituto Cliente Feliz.
Cofundadora do Reclame Aqui (2010-2019).
Empresária e uma das maiores referências em CX do Brasil.
Uma mensagem para você, colega empresário.
Antes de ser CEO, fui atendente.
Co-fundei o Reclame AQUI, onde fiquei quase uma década no corpo diretivo, e em 2026 comemoro 6 anos desde que fundei o Instituto Cliente Feliz.
Nos tornamos uma das maiores startups de CX do Brasil. Já ajudamos mais de 200 empresas, de startups a grandes marcas como Porto Seguro, Giraffas, Quinto Andar, Grupo Pão de Açúcar, Serasa, Ipiranga e BYD, a transformar experiência do cliente em crescimento real e mensurável.
Na Imersão Cliente Feliz Dá Lucro, você vai viver tudo isso em dois dias.
Toque no botão e garanta a sua vaga.
GARANTIR MINHA VAGADois dias de imersão real.
São Paulo - 9h às 18h - Presencial
Diagnóstico e Estratégia
- Como funciona o Círculo Virtuoso de Crescimento.
- Por que sua empresa ainda não ativou o crescimento pela base de clientes.
- Onde estão os principais pontos de vazamento de cliente, e o que fazer primeiro.
Incluso no investimento.
- As alavancas que aumentam o Lifetime Value da sua base.
- Como construir estratégia de fidelização e ativação de carteira.
- As métricas que importam, e como agir sobre elas antes que o problema apareça.
Implementação e Plano de Ação
- Como engajar toda a empresa na cultura de cliente, do CEO ao operacional.
- Como transformar cliente satisfeito em promotor sem depender de programa formal de indicação.
Incluso no investimento.
- Construção do plano de ação individual priorizado para os próximos 90 dias.
- Sessão de perguntas e direcionamento personalizado com a Gisele.
O valor do investimento é uma fração do que sua empresa já perdeu por não ter o cliente como motor de crescimento ativo.
O que está incluso
- 2 dias de imersão presencial com Gisele Paula em São Paulo
- Frameworks, templates e ferramentas prontas para usar
- Plano de ação individual construído ao vivo com a Gisele
- Coffee break e almoço nos dois dias
- Certificado Instituto Cliente Feliz
- Sessão de perguntas e direcionamento personalizado
O preço do próximo lote entra automaticamente quando as vagas do lote atual esgotarem.
50 vagas - Turma limitada - Garantia incondicional de devolução no último dia
Garantia incondicional.
A maior garantia que o Instituto Cliente Feliz pode te dar são os resultados gerados para mais de 200 negócios que já atendemos ao longo de 6 anos de história.
Mas ainda assim: se ao final dos dois dias você achar que o conteúdo não valeu o investimento, devolvemos 100% do valor. Sem perguntas. Sem burocracia.
Tire suas dúvidas antes de decidir.
Isso funciona no meu segmento?
Sim. Varejo, serviços, indústria, saúde, B2B, B2C. Cliente é cliente: os princípios que fazem ele ficar, comprar mais e indicar são os mesmos em qualquer negócio.
Minha empresa é pequena. Funciona?
Sim. A Pormade tinha 40 funcionários quando aplicou o método e cresceu 57% em 12 meses. Empresas menores implementam mais rápido por terem menos burocracia.
Preciso saber algo sobre CX antes de ir?
Não. A imersão foi construída para o empresário e o gestor, não para o especialista técnico.
Vou sair com algo prático para implementar?
Sim. Você constrói seu plano de ação durante a imersão com a Gisele. Sai com prioridades claras, ferramentas prontas e o que fazer na semana seguinte.
Posso levar meu sócio ou gestor?
Pode, e recomendo. A transformação é mais rápida quando mais de uma pessoa da liderança passa pela imersão junto. Cada participante paga normalmente.
Já tentei melhorar a experiência antes e não funcionou. Por quê?
Provavelmente você tentou apenas pelo atendimento. O Método Cliente Feliz dá Lucro funciona porque envolve toda a empresa: vendas, financeiro, entrega, produto, RH.
Você vai continuar crescendo só pela porta da frente, ou vai ativar o cliente que você já tem?
Cada mês sem o cliente trabalhando como motor é mais um mês crescendo pela metade. As vagas do Lote 1 são limitadas.
GARANTIR MINHA VAGA NO LOTE 150 vagas - Presencial - São Paulo - Garantia incondicional
Transformando o Brasil com Experiência do Cliente.
Instituto Cliente Feliz © 2026 · Política de Privacidade · Termos de Uso · Política de ReembolsoImersão Cliente Feliz dá Lucro · 20 e 21 de maio · São Paulo · Lote 1 ativo
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